申論熱點:互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展與責任
作者: 發(fā)布時間:2018-11-20


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【背景鏈接】

當前,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)熱潮的興起,基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺型企業(yè)包括信息平臺、訂餐平臺、打車平臺、購物平臺、旅游平臺等得到快速發(fā)展。平臺經(jīng)濟尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的大趨勢,激活了大眾創(chuàng)新活力,為國民經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展提供了強大動力。然而,這些平臺在盤活社會資源、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的同時,也帶來了新型的企業(yè)社會責任問題。比如“問題司機”、“無證餐廳”、“涉黃案”、“積分票”、“售賣貼吧”等等,這些現(xiàn)象背后都反映出在平臺經(jīng)濟模式下企業(yè)社會責任缺失這一共性問題。


企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。傳統(tǒng)企業(yè)的社會責任更強調(diào)員工權利、環(huán)保、慈善等內(nèi)容,這些內(nèi)容對互聯(lián)網(wǎng)公司同樣重要,但互聯(lián)網(wǎng)技術的社會特性,要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要承擔更多更重要的責任。


【標準表述】

要本著對社會負責、對人民負責的態(tài)度,依法加強網(wǎng)絡空間治理,加強網(wǎng)絡內(nèi)容建設,做強網(wǎng)上正面宣傳,為廣大網(wǎng)民特別是青少年營造一個風清氣正的網(wǎng)絡空間。


[權威論述]

網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。建設好這個精神家園,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是重要主體,既要講發(fā)展,也要講責任。

——習近平


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存在社會之中,不能只講經(jīng)濟責任、法律責任,還要講社會責任、道德責任。

——習近平


網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好,符合人民利益;網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化,不符合人民利益。

——習近平


企業(yè)發(fā)展要堅持經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一,更好承擔起社會責任和道德責任。

——習近平


網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

——習近平


商業(yè)的本質(zhì)是盈利,但盈利的前提是遵守底線。

——經(jīng)濟學家弗里德曼


[意義分析]

增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任意識,關系我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)以讓人不可思議的發(fā)展方式迅速而深刻地改變?nèi)藗兊乃季S方式和生產(chǎn)生活方式。中國互聯(lián)網(wǎng)從開放、自由競爭,進入壟斷巨頭主導的新階段,而反壟斷法迄今沒有在互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)揮作用,缺乏威懾力。于是,在眼前和短期利潤最大化的驅(qū)使下,各種損害公共利益和行業(yè)利益的行為進入高發(fā)期。只有強化責任意識,才能促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正常健康發(fā)展。


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責任,關系到人民的日常生活和生命按照。互聯(lián)網(wǎng)技術天生的社會屬性要求企業(yè)必須要更加重視社會責任。互聯(lián)網(wǎng)不是一個簡單的技術和工具,它更是信息發(fā)布平臺、信息交互平臺、信息利用平臺和交易平臺,具有媒體屬性、社交屬性、商品交易屬性,這些社會屬性隨著網(wǎng)絡邊界的擴大,正在影響著每一個人的生活。地位高了,責任也必然更大,權責必須對等。


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責任,代表著文明的發(fā)展進程。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要擔當傳播社會正能量的責任。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化,不符合人民利益。只有營建一個干凈、舒服的網(wǎng)上家園,人民群眾才有更多獲得感,才有幸福感?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)還應成為文化創(chuàng)新和文明創(chuàng)新的帶頭人。這需要企業(yè)主動過濾掉有害信息,做到不傳謠、不造謠、不生事,自覺肩負起傳播正能量的責任,為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧做出自己應盡的貢獻。也唯有如此,企業(yè)也才能做大做強,發(fā)展之路才會越走越寬廣。


[原因分析]

平臺經(jīng)濟活動不僅是一種經(jīng)濟行為,更是一種社會責任行為,互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會責任既與平臺企業(yè)本身相關,也與平臺上的眾多參與企業(yè)有關,還與和平臺進行協(xié)作配套的相關企業(yè)有關。


一是由互聯(lián)網(wǎng)在社會生活中的地位決定的。當前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻嵌入社會生活的方方面面,成為人們生活的一個新空間?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是這個空間的主要建設者。當互聯(lián)網(wǎng)技術無孔不入、社會離不開網(wǎng)絡的時候,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就應當承擔起更多的社會責任,讓倫理與道德、秩序與制度為技術護航,使互聯(lián)網(wǎng)更好地服務社會、造福人類。


二是改善網(wǎng)絡生態(tài)的客觀要求。從現(xiàn)實來看,我國網(wǎng)絡生態(tài)整體上是有序的,但網(wǎng)絡亂象還時有發(fā)生,形式也在不斷翻新。互聯(lián)網(wǎng)是信息發(fā)布平臺、信息交互平臺、信息利用平臺和交易平臺,具有媒介功能、社交屬性、服務屬性和商務屬性,如果缺乏責任感和約束力,網(wǎng)絡亂象就會直接影響人們的日常生活。整治網(wǎng)絡亂象,必須強化外在監(jiān)督,同時也離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)在責任意識的增強。


三是由互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管的復雜性決定的。平臺企業(yè)的參與者數(shù)量龐大、規(guī)模不一、性質(zhì)不同,監(jiān)管和治理平臺企業(yè)及相關參與主體的社會責任具有很大的困難和復雜性。一方面,我國大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)尚處于“野蠻生長期”,平臺規(guī)則和監(jiān)管制度不夠完善,例如打車平臺為快速占領市場缺乏對司機資質(zhì)的驗證導致“問題司機”的產(chǎn)生。


[問題分析]

一是市場結構不合理,缺乏有效競爭。少數(shù)企業(yè)甚至一兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一些細分市場占據(jù)明顯優(yōu)勢,這在一定程度上導致企業(yè)缺乏創(chuàng)新活力,甚至不懼管理。長此以往,勢必降低互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體創(chuàng)新性和社會貢獻率,企業(yè)也缺乏承擔社會責任的內(nèi)生動力。


二是公司治理體系不完善。目前,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)治理結構不健全,治理體系缺乏科學性和穩(wěn)定性,而政府管理部門和社會公眾在公司治理層面發(fā)揮作用的空間非常有限,需要探索更加科學有效的治理模式。


三是企業(yè)文化建設相對滯后。一個企業(yè)的發(fā)展壯大,離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐和推動?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應在致力于快速發(fā)展的同時,培育飲水思源、回報社會的健康企業(yè)文化,在諸如技術設施建設、填補數(shù)字鴻溝、維護國家利益、支持公益事業(yè)、推動形成良好社會風尚等方面發(fā)揮積極作用。缺乏反哺社會意識的企業(yè),在面對社會公共利益、社會公共事件時,就有可能顯露冷漠與傲慢的一面。


四是相關部門監(jiān)管不到位?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速,平臺經(jīng)濟模式下的社會責任問題體現(xiàn)出多重主體性、強危害性和治理復雜性,與此同時國家層面法律制度的制定出臺尚滯后于新型問題出現(xiàn)的速度,造成監(jiān)管的缺失和不到位。


[策措施]

要從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的角度,增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的內(nèi)生動力,通過內(nèi)外兼修強化企業(yè)責任意識。


一是優(yōu)化市場結構,健全競爭機制。競爭是改善服務的動力源泉。缺乏競爭的市場格局不利于實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化資源配置,也不利于企業(yè)履行社會責任。應從政策和市場兩個維度,健全激勵機制,鼓勵適度競爭,倡導從政策競爭、項目競爭轉(zhuǎn)向機制競爭、平臺競爭、消費競爭。打破少數(shù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展核心資源的壟斷,避免出現(xiàn)寡頭壟斷,抑制強勢企業(yè)對中小企業(yè)的擠壓。


二是完善公司治理結構,加強內(nèi)部監(jiān)管。面對我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)影響日益擴大的現(xiàn)狀以及當前互聯(lián)網(wǎng)公司治理中存在的突出問題,可以考慮對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行分級管理。對處于核心領域關鍵位置的企業(yè),可在其治理體系中增加特殊股東,如以網(wǎng)民或網(wǎng)民團體為代表的特殊監(jiān)督股。特殊股東不參與企業(yè)日常管理,但對企業(yè)重大決策有話語權和監(jiān)督權。


三是制定社會責任標準,開展第三方評估。規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)公司通常是上市公司,公司市值易受輿論影響。因此,利用輿論推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強社會責任意識是一種可行的管理方式。國際社會已經(jīng)出臺了企業(yè)社會責任的國際標準??梢愿鶕?jù)我國實際和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況,制定我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任標準,由第三方權威機構定期發(fā)布評估報告,并對違背社會責任要求的典型行為進行通報。


四是培育企業(yè)文化,加強行業(yè)自律。增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任意識要靠外部約束,也要靠行業(yè)內(nèi)部自律。自律不會自發(fā)產(chǎn)生,通常是在行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍意識到危害性和緊迫性后,才會形成秩序與規(guī)則。在這個過程中,行業(yè)協(xié)會和規(guī)模較大的企業(yè)應發(fā)揮引領作用,必要時要以壯士斷腕的精神,猛藥去疴,刮骨療毒。


五是要加強法治建設和監(jiān)管,增強外部約束。要用法治思維推動網(wǎng)絡空間法治化,包含依法對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行管理。在網(wǎng)絡立法的過程中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要增強法制意識,以法律為準繩,作為行為的最低規(guī)范。當然,監(jiān)管部門也需要突出依法治理的有效性和穩(wěn)定性,需要強調(diào)管理監(jiān)督的及時性和科學性。

 



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