2019年國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):掌上政務(wù)
作者: 發(fā)布時(shí)間:2018-09-29


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2019年國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):掌上政務(wù)

 

為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平,新文泰教育特別推薦申論熱點(diǎn)解讀之“掌上政務(wù)”,希望考生閱讀本文,對(duì)申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。


【相關(guān)背景】


從BP機(jī)、“大哥大”,到直板機(jī)、翻蓋機(jī),再到今天的智能手機(jī),人們使用的手機(jī)越來(lái)越高級(jí)。從接聽電話,到登錄網(wǎng)站,再到掌上購(gòu)物、辦公,百姓生活已經(jīng)很難離開手機(jī)了。尤其值得關(guān)注的是,今天,手機(jī)不僅僅是群眾日常生活的必備工具,還越來(lái)越成為參與公共生活、聯(lián)系溝通政府的重要渠道。


近些年,各級(jí)政府推行網(wǎng)上辦公,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)從線下走上線上,基本實(shí)現(xiàn)百姓辦事少跑腿;如今,各地整合辦事大廳,不斷推出政務(wù)APP平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上政務(wù)”向“掌上政務(wù)”發(fā)展,構(gòu)建政務(wù)服務(wù)集約化新平臺(tái),為解決群眾辦事難問題打開了癥結(jié),真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以辦成事。


【綜合分析】


[提出觀點(diǎn)]


微信時(shí)代的到來(lái),既讓普通民眾享受到更加便捷的生活方式,也讓政府的服務(wù)更加人性化?!罢粕险?wù)”創(chuàng)新了服務(wù)方式,順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的效能“大提速”,政府從“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”的發(fā)展,對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理方式、建設(shè)“智慧城市”、提升政府形象等有著深遠(yuǎn)的影響。


[權(quán)威論述]


要堅(jiān)持聯(lián)網(wǎng)通辦是原則、孤網(wǎng)是例外,政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外?!羁藦?qiáng)


各級(jí)政府的信息孤島要堅(jiān)決打破!我們的政務(wù)服務(wù)要面向公眾、為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利?!羁藦?qiáng)


“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享,為居民和企業(yè)提供便利?!羁藦?qiáng)


[優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)]


一是通過(guò)手機(jī)了解政務(wù)信息,更及時(shí)、更便捷。關(guān)注突發(fā)事件、了解政務(wù)信息,手機(jī)越來(lái)越成為群眾與政府之間的“熱線”,甚至在很多時(shí)候,監(jiān)督評(píng)議政府作為的有關(guān)輿論也是先從隨手拍、微博吐槽等手機(jī)端發(fā)起的。手機(jī)等移動(dòng)終端打破了時(shí)空限制,在發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切上更具及時(shí)性、便捷性。


二是政務(wù)APP成為為民服務(wù)的新窗口。互動(dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)的鮮明特點(diǎn),也是電子政務(wù)探索發(fā)展的重要原則。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),“網(wǎng)上政務(wù)”逐漸發(fā)展成“掌上政務(wù)”,手機(jī)開始成為為民服務(wù)的新窗口?!澳樏婢褪峭ㄐ凶C”“掃碼即可辦成事”,“微政務(wù)”在各領(lǐng)域各行業(yè)大量涌現(xiàn),操作簡(jiǎn)單。另一方面,一邊是便民服務(wù),一邊是聽取民情,以往政府網(wǎng)站普遍設(shè)有意見信箱、留言板,如今這些功能也逐漸被搬進(jìn)了手機(jī)。移動(dòng)端信訪已成為網(wǎng)上信訪的主要方式。


三是“掌上政務(wù)”越來(lái)越優(yōu)質(zhì)高效。隨身攜帶一部手機(jī),就可以搞定衣食住行,走遍天下。這種便利同樣適用于政務(wù)服務(wù),一個(gè)手機(jī)APP,可能裝載的就是一個(gè)政府,黨委政府工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)信息、應(yīng)急預(yù)警等一應(yīng)俱全,打開手機(jī),你也可以隨時(shí)隨地與政府熱聊。


[意義]


一是“掌上政務(wù)”是適應(yīng)新階段新發(fā)展的重要利器。在推動(dòng)大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)造的新時(shí)期,政府將持續(xù)推進(jìn)審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新,不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,全面推動(dòng)“掌上政務(wù)”的實(shí)施,就是通過(guò)“線上、線下”數(shù)據(jù)融合,將實(shí)體窗口服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)、新媒體應(yīng)用同步進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)行政審批O2O服務(wù)模式。這是新形勢(shì)下執(zhí)政為民的最好體現(xiàn)。


二是“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府信息發(fā)布的有效平臺(tái)?!罢粕险狈?wù)平臺(tái)的開通,不僅能改善群眾生活質(zhì)量,讓群眾生活更加便捷,還能促進(jìn)各種創(chuàng)新要素智慧交融,催生新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和業(yè)態(tài),促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,更能推進(jìn)政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)進(jìn)程,推動(dòng)電子商務(wù)和電子政務(wù)向基層延伸,對(duì)于優(yōu)化社會(huì)資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式、提升均等服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)信息普惠全民具有重要促進(jìn)作用。如此可見,推行“掌上政務(wù)”,讓政府信息更準(zhǔn)確、更快捷、更安全傳遞給廣大百姓,充分體現(xiàn)了政府部門主動(dòng)作為的積極姿態(tài)。


三是“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府執(zhí)政為民的民生工程。各地“掌上政務(wù)”平臺(tái),基本包括政務(wù)服務(wù)、辦事指南、辦件公示、便民服務(wù)、下載中心等15類與群眾密切相關(guān)的具體政務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了從基于PC的“網(wǎng)”上政務(wù)服務(wù)大廳到以手機(jī)為主的“掌”上政務(wù)服務(wù)大廳的轉(zhuǎn)變,建設(shè)起地方政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù),打破政務(wù)信息壁壘,整合各部門信息和服務(wù)功能,真正實(shí)現(xiàn)各部門信息共享,將政務(wù)、公安、醫(yī)療、教育、交通、就業(yè)、民政、環(huán)保等公共資源進(jìn)行整合,建設(shè)一個(gè)集政務(wù)信息發(fā)布、部門政務(wù)服務(wù)、社會(huì)管理服務(wù)、居民民主參與于一體的綜合性“掌上政府”平臺(tái),為公眾量身打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)模式,從而拓寬監(jiān)督和參與渠道,形成政府職能轉(zhuǎn)變的良性循環(huán)系統(tǒng)。這是新時(shí)期實(shí)現(xiàn)執(zhí)政為民的一項(xiàng)民生工程。


[問題]


一是辦不了實(shí)事、反映不了問題,淪為沒人看、沒人用的“僵尸”。


二是通過(guò)行政命令,層層分解任務(wù),強(qiáng)行推廣,結(jié)果好事變成負(fù)擔(dān),省力變成費(fèi)力。


三是喧賓奪主,讓基層工作者在轉(zhuǎn)發(fā)和反饋中不勝其擾,甚或成為考核基層工作者的工具,脫離原來(lái)的服務(wù)屬性。


這些已然“異化”的政務(wù)APP,既無(wú)法起到服務(wù)群眾的作用,又?jǐn)D壓了基層服務(wù)群眾的時(shí)間和精力,造成了行政資源的浪費(fèi),損害了政府部門的形象。


[對(duì)策措施]


一是“掌上政務(wù)”的角色定位要明確,功能要齊全。服務(wù)功能,是政務(wù)微信區(qū)別于政務(wù)微博的最大特點(diǎn)?!罢粕险?wù)”就要明確自身定位,具有地域特色,著眼于本地民眾的實(shí)際訴求和需求,設(shè)置齊全的功能,增強(qiáng)“掌上政務(wù)”服務(wù)于民的能力。


二是“掌上政務(wù)”的制度化建設(shè)要到位,運(yùn)行管理要規(guī)范。政府要加大對(duì)“掌上政務(wù)”的人力、物力、財(cái)力的投入,建立完善的誠(chéng)信建設(shè)體系和管理制度,保證“掌上政務(wù)”全天候順暢運(yùn)行,信息隨時(shí)更新。形成信息運(yùn)行全覆蓋,辦事標(biāo)準(zhǔn)、指南、程序等統(tǒng)一規(guī)范有序,形成“橫向到邊、縱向到底”新格局,產(chǎn)生“航母集群”作戰(zhàn)效應(yīng)。


三是“掌上政務(wù)”要與群眾保持頻繁的良性互動(dòng)。對(duì)于群眾反映的問題,提出的意見或建議,要有專人負(fù)責(zé)處理,并跟蹤處理情況,將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾,也要在平臺(tái)上有反映。對(duì)于無(wú)法處理或者短期難以處理的問題,要向群眾做好解釋工作,取得群眾的支持和理解。


【素材積累】


[精彩標(biāo)題]


1.“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”是一手好棋


2.“掌上政務(wù)”為民服務(wù)的“新提速”


[精彩開頭]


示例一


互聯(lián)網(wǎng)+”日益融入人們的生活和工作,各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行著“互聯(lián)網(wǎng)+”。在營(yíng)造政治新常態(tài)下的今天,關(guān)于政府公共服務(wù),呼喚起的聲音此起彼伏。人民群眾是政府服務(wù)永遠(yuǎn)的終端,因此,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”孕育而生?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”改變著信息化時(shí)代政府的行政服務(wù)模式,從網(wǎng)上辦理到手機(jī)辦理更能讓老百姓隨時(shí)隨地享受政府部門的貼心服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑腿”。


示例二


群眾在哪里,黨委政府就在哪里?!闭?wù)APP是順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)物,其“上線”之前都有一個(gè)美好的愿景,即“讓數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”。在實(shí)際工作中,的確有不少政務(wù)APP實(shí)現(xiàn)了這一愿景,極大提高了政務(wù)服務(wù)的便利化水平,更好地滿足了群眾的需求,但也有一些政務(wù)APP徒有其名。


[精彩結(jié)尾]


示例一


一個(gè)手機(jī)APP,可能裝載的就是一個(gè)政府?!罢粕险?wù)”時(shí)代的到來(lái),基于手機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,并且引發(fā)政務(wù)服務(wù)的新變革,但一以貫之的始終是為民服務(wù)的宗旨。唯有將“掌上政務(wù)”發(fā)展成群眾日常生活離不開的平臺(tái),確實(shí)讓公開透明的信息贏得群眾的理解、支持和信任,這應(yīng)成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期各級(jí)黨委政府的廣泛共識(shí)和不懈追求。


示例二


社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步。掌上政務(wù)凸顯的正是政府部門在理念上的革新,面對(duì)新問題、新矛盾,尋求與時(shí)代進(jìn)步相匹配的技術(shù)型解決方案,這是值得點(diǎn)贊的進(jìn)步,而帶給我們的,除了少跑腿,少麻煩,開啟的將是更加便捷舒適的生活。



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