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背景鏈接

“穩(wěn)賺不賠，100%本息擔(dān)?！薄皬氐赘危^不反彈”……近年來(lái)，盡管監(jiān)管部門(mén)對(duì)廣告發(fā)布有明確規(guī)定，但有的地方電視臺(tái)、報(bào)刊或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依然違規(guī)播放一些虛假?gòu)V告，誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序造成不良影響。一段時(shí)間來(lái)，不少讀者來(lái)信反映被虛假?gòu)V告欺騙的遭遇，表達(dá)他們的疑惑：虛假?gòu)V告為何屢禁不止?

近日，由上海市消保委發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，通過(guò)知名平臺(tái)尋找到的11家空調(diào)維修商中，竟有9家存在虛構(gòu)故障、“小病大修”等誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的行為。商家服務(wù)“套路”滿(mǎn)滿(mǎn)，推介平臺(tái)大打“推責(zé)太極”，最后讓消費(fèi)者買(mǎi)單，可謂市場(chǎng)失序、誠(chéng)信欠費(fèi)。

公考角度解讀

[表明觀點(diǎn)]

利用廣告追求曝光率、提升知名度，本無(wú)可非議，然而巧立名目、夸大功效，甚至花言巧語(yǔ)、弄虛作假，不僅自挖誠(chéng)信陷阱，還會(huì)破壞健康的營(yíng)商環(huán)境。而諸多低成本、誘導(dǎo)式的營(yíng)銷(xiāo)廣告，同樣是名實(shí)不符，即使短期內(nèi)人潮涌動(dòng)，但終將因缺乏信任導(dǎo)致用戶(hù)流失。

[觀點(diǎn)分析]

虛假?gòu)V告何之所以屢禁不絕，違規(guī)獲利過(guò)高是主要原因。以醫(yī)療廣告為例，曾經(jīng)，游醫(yī)藥販、街頭廣告等城市頑疾令人頭痛不已;如今，競(jìng)價(jià)排名、“神醫(yī)老戲骨”等廣告亂象引來(lái)諸多質(zhì)疑。即便在嚴(yán)格管理的大趨勢(shì)下，還有商家未經(jīng)審查就制作投放，甚至在被約談后轉(zhuǎn)而就在移動(dòng)端上“故態(tài)復(fù)萌”。而違法成本過(guò)低，處罰力度不夠，平臺(tái)責(zé)任虛置，監(jiān)管問(wèn)責(zé)不力，則是虛假?gòu)V告屢屢冒頭的重要原因。

虛假?gòu)V告導(dǎo)致消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)受到損害，不僅違反廣告法，可能還涉嫌違反產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等法律法規(guī)。但事實(shí)上，虛假?gòu)V告更多的是行政處罰，對(duì)廣告法中“構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定往往沒(méi)有落到實(shí)處。違反合同法、侵權(quán)責(zé)任法，造成人身財(cái)產(chǎn)重大損害的廣告侵權(quán)責(zé)任，懲處的案例更是少之又少。

[參考對(duì)策]

治理虛假?gòu)V告，要求廣告產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)責(zé)任主體從源頭端做好準(zhǔn)入資質(zhì)把控，形成多部門(mén)聯(lián)防共治的格局：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上虛假違法廣告;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)真審核和監(jiān)督，清理整頓違法違規(guī)接入服務(wù)商;公安機(jī)關(guān)加大案件偵破和懲處力度。

信用是無(wú)形的資產(chǎn)。除了讓相關(guān)法律法規(guī)長(zhǎng)出牙齒、織密覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)管體系，消除虛假?gòu)V告的生存土壤，滌蕩誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)風(fēng)氣，還要充分發(fā)揮信用約束的作用，努力實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”的懲戒威懾。這樣，才能守護(hù)公平有序的市場(chǎng)規(guī)則，擦亮商業(yè)倫理的誠(chéng)信底色，涵養(yǎng)互信互利的誠(chéng)信社會(huì)。

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