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在結(jié)構(gòu)化面試中,人際交往能力的考察出現(xiàn)概率還是比較高的。人際交往能力之所以在考試中如此受青睞是因為對于考生而言,進入一個新的工作單位后,一切都是陌生的,而一個和諧友好的人際關(guān)系才能順利開展工作。那么,如何答好此類題目成了讓眾多考生焦頭爛額的事情,尤其是在學(xué)習(xí)了很多參考資料、聽了很多上岸前輩的指導(dǎo)之后,眾說紛紜,弄得大家不知所措,答題也出現(xiàn)了很多套路化的情況。
套路一:什么錯都是我造成的?
很多考生把人際題目進行了“總結(jié)”:“人際題目其實很簡單,記住一條永遠不會變的原則:同事都是好同事,領(lǐng)導(dǎo)都是好領(lǐng)導(dǎo),所有的錯都是自己造成的?!庇谑蔷统霈F(xiàn)了大包大攬的狀況,同事工作中出現(xiàn)失誤是我的錯,同事不配合工作是我的錯等等,我都要進行反思。這樣的回答讓人覺得特別奇怪,為什么別人的錯也是你的?那么考官聽起來也會覺得模式化、套路化,自然得不了高分。其實并不是所有人際題目都得進行自我反思,我們要根據(jù)題干信息進行分析,發(fā)現(xiàn)問題后針對問題找原因。
例:你單位正在進行人事改革,需要將考試不合格的干部召回進行培訓(xùn),但是很多干部對考核結(jié)果不滿,不愿意參加。作為此項工作的負責(zé)人,你怎么辦?
讀完題目后我們很容易確定需要處理的問題是“很多干部對考核結(jié)果不滿意,不愿意參加此次的培訓(xùn)”,而我作為此項工作的負責(zé)人,需要做的就是把此項人事改革的目的、考核的標準等告訴大家,讓大家能夠積極參與進來進行學(xué)習(xí),所以答題時肯定也是圍繞此進行闡述。而不是上來就進行反思,找自己的錯誤。這道題應(yīng)該怎樣攬錯誤?又應(yīng)該像誰道歉呢?顯然照搬照抄,上來就承認錯誤,反思自己是不合適。
套路二:“反思”內(nèi)容太空洞、不具體。
工作中出現(xiàn)問題進行反思有助于更好更快的解決問題,今后不再同類問題上出現(xiàn)失誤,日常工作進行復(fù)盤總結(jié),有助于保持好工作的狀態(tài),在工作中更上一層樓。但是很多考生在反思中總是一帶而過,認為答題時說出反思二字就行,但是如果說不出來具體反思什么,反而讓考官覺得沒有改正之意,甚至?xí)姓瞻嵴粘南右?,進而又落入套路化的老路。
例:小張是局辦公室文秘,新來的局長對小張撰寫的材料不滿意,辦公室主任很著急,找小張談話并批評了小張。小張覺得很委屈,因為每次任務(wù)都是主任轉(zhuǎn)達的,材料也都是主任審核才送上去的。假如你是小張,你會怎么辦?
看到這道題有些考生可能會直接回答,首先我會進行深刻反思,然后向主任進行道歉,加班加點進行修改爭取完成修改工作。但如果真的這樣答題的話,就顯得太籠統(tǒng)了,并且毫無新意可言,都是老一套。我們需要帶入身份思考一下,作為局辦公室的文秘,小張的本職工作就是寫材料,現(xiàn)在材料通過不了,小張是第一責(zé)任人,他肯定要反思自己存在什么錯誤。題中告訴我們是新來的局長,那么新局長的寫作風(fēng)格和要求自然與之前不同,而“我”和主任是否并不知曉呢?還是因為自己的寫作能力不足,達不到局長的要求呢?這才是一個合適的反思,然后再答端正好自己的心態(tài),主動去解決問題完成好工作等具體的行動,這道題答得才豐富具體貼切實際了。
人際題其實就是考察我們在實際工作中如何與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處,實際中也許不難,但是在答題中做到不套路和有針對性卻有不簡單,一定記住不能只答一些框架性的內(nèi)容,更要思考題干的信息,給出的身份、背景等等,從這些信息中挖掘問題的根源,才能真正做到在作答時既切合題意又豐富具體。
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