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上海市公安局出入境管理局中國公民出國(境)證件管理處副處長侯曉文告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,通過網(wǎng)上預(yù)約,辦理包括護照、港澳通行證及赴臺證等證件,無論上海市居民還是外省市居民,辦證時間都可以大幅縮短。
除了網(wǎng)上預(yù)約功能,上海出入境管理部門還通過“三表合一”、港澳臺自助加簽等服務(wù)舉措,進一步簡化辦證流程,讓“說走就走”的旅行更加便捷。
命題預(yù)測:
近日,上海市公安局出入境管理局出臺新舉措,通過網(wǎng)上預(yù)約、“三表合一”、港澳臺自助加簽等方式,進一步簡化辦事流程,讓“說走就走”的旅行更加便捷。對此,你怎么看?
參考答案:
近年來,簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程,方便基層群眾辦事是我國國務(wù)院辦公廳對各地區(qū)、各部門的明確要求。上海市公安局出入境管理局這一新舉措的出臺,無疑是一大便民舉措,應(yīng)當為其點贊。其一,網(wǎng)上預(yù)約大大縮短了辦證、取證時間,按照以往的一般程序,排隊取號的傳統(tǒng)方式讓大家對興致勃勃的出國游玩望而卻步,現(xiàn)在網(wǎng)上預(yù)約確實為群眾節(jié)約了不少時間;其二,“三表合一”不僅僅可以在自助填表機上填寫,通過互聯(lián)網(wǎng)信息關(guān)聯(lián),申請人只需要通過身份證驗證信息后,一次填寫,通過信息復(fù)用就可以快速將以往的三張表格填寫完整,出錯率也大大降低了。其三,熟練互聯(lián)網(wǎng)操作的年輕人,加上工作人員細心的指導(dǎo),操作各項自助表格速度非???,方便群眾的同時,也減輕了服務(wù)窗口的壓力。
當然,簡化辦事流程不能是階段性創(chuàng)新,更需要將簡化流程這一理念滲透到各個部門,各個地區(qū)。為此,我們可以從以下幾方面努力:
第一,社會媒介應(yīng)該將上海市出入境管理局的多舉措廣泛宣傳,宣揚簡化優(yōu)化服務(wù)流程的理念,倡導(dǎo)各地區(qū)、各部門結(jié)合自身工作實際情況學(xué)習(xí)其優(yōu)秀舉措。
第二,強化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式。優(yōu)化辦事流程的本質(zhì)還是我們的各部門官員要時刻站在群眾的角度思考問題,多了解、多調(diào)研,多發(fā)現(xiàn)群眾的問題才能設(shè)身處地地為群眾著想。另外,在服務(wù)方式上,要能夠以創(chuàng)新的思維拓寬服務(wù)渠道,讓群眾在辦理事務(wù)上更方便、更順暢。
第三,推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”,在傳統(tǒng)辦事流程上,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)開放共享,順應(yīng)時代潮流,強化各地區(qū)、各部門聯(lián)動,打破信息孤島,以此提高辦事效率和質(zhì)量,更好彰顯政務(wù)辦理的智慧與創(chuàng)新。
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