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【熱點背景】

據(jù)報道，2月23日，河北秦皇島一位老人在公交站牌下占道賣瓜子，凍得瑟瑟發(fā)抖。城管局執(zhí)法人員見狀，自掏腰包將剩余瓜子全數(shù)買下：“下回千萬別擺在這了。天太冷，回家過年吧!” 網(wǎng)友紛紛留言，有的表示支持，贊城管有愛心。 也有人表示，城管人很好，但做法不支持。還有人質疑，城管在作秀。

【命題預測】

2月23日，河北秦皇島一位老人在公交站牌下占道賣瓜子，凍得瑟瑟發(fā)抖。城管局執(zhí)法人員見狀，自掏腰包將剩余瓜子全數(shù)買下。網(wǎng)友紛紛留言，有的表示支持，贊城管有愛心。也有人表示，城管人很好，但做法不支持。 還有人質疑，城管在作秀。你怎么看?

【新文泰點評】

城管這一舉動無疑彰顯了這個執(zhí)法群體的觀念轉變，不再總是以管理的身份、戾氣十足的形象出現(xiàn)在群眾的面前，反而更多是以一個服務者的姿態(tài)出現(xiàn)，這是一種轉變，更是一種進步，然而面對網(wǎng)上評論的不一，也仍舊值得我們深思。

一方面，在我們的以往印象中，都對于城管群體有著明晰的印象：暴力、高姿態(tài)、強勢、不顧群眾生存等等。這是基于社會之前存在的諸多問題，尤其是城管暴力執(zhí)法所帶來的嚴重負面影響，這不只是危及了群眾的生存、安全，也同時割裂了政府與群眾之間的關系，是的社會矛盾一直惡化。在我們大力倡導服務型政府打造的背景下，城管群體的執(zhí)法以及素質也有了極大的轉變和調整，就像題目里的城管一樣，能夠從對方的角度和立場思考問題，有溫度的解決問題，這是值得我們欣喜的，也是值得我們肯定的。

另一方面，之所以這樣的良好向上的行為還是會遭到很多人的質疑，不只是因為這個執(zhí)法方式需要商榷，更多是因為心里留下的陰影和印象難以被大眾抹去。對于執(zhí)法方式，這是因為作為城管，城市的秩序也需要維護，這樣的執(zhí)法是不是對于城市管理條例的踐行，能不能算是執(zhí)法，是不是能夠保證執(zhí)法的威嚴，這是個問題。對于心理陰影來講，是說明，因為有了以前的負面信息，所以導致大家更多是看到問題后容易不信任，容易質疑。

以此來看，城管群體的形象改變、服務能力以及意識的改變，并非一朝一夕，城管與群眾關系的改善，更加不是輕而易舉。這不只是需要城管從自身的執(zhí)法方式、執(zhí)法理念轉變，不只是從整個城管的內部管理改善，也需要媒體等渠道進行形象的報道宣傳，才能慢慢緩解之前的陰影。當然，更加重要的是，我們所有人，應該以包容接納的身份和眼光去看待問題，才能夠達到社會的和諧，社會的共治。

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