◆[招考公告]公務(wù)員信息匯總	◆[qq群]貴州公務(wù)員交流群： 461734862
	◆[筆試培訓(xùn)]公務(wù)員招考筆試培訓(xùn)	◆[公眾]新文泰公眾微信號：xwtjyzx
	◆[面試培訓(xùn)]公務(wù)員招考面試培訓(xùn)	◆[微信] 新文泰微信客服咨詢號：xwtjy_01
	◆[備考資料]公務(wù)員招考備考資料	◆[電話]咨詢電話：0851 —86785360

【題目預(yù)測】

你在政務(wù)大廳工作上班第一周就被群眾投訴，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，你怎么辦?

【參考答案】

政務(wù)大廳是政府服務(wù)的窗口，工作人員的一言一行都關(guān)系到政府的形象，面對群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會虛心接受，積極改正，用自己的實(shí)際行動維護(hù)窗口服務(wù)的形象，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事服務(wù)。

首先，認(rèn)真反思自己工作的不足，查找群眾投訴的原因，是由于我對業(yè)務(wù)不熟悉還是因為我的服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致群眾不滿意，或者是因為其他什么原因，為妥善解決問題找準(zhǔn)方向。

其次，及時與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)表明我會努力工作，積極與群眾交流，想辦法幫助群眾解決好問題以彌補(bǔ)自己的過失，把對單位的影響減到最小，努力維護(hù)好單位的形象，爭取得到群眾的諒解。

再次，積極聯(lián)系這名群眾，對自己工作的不足以及給他帶來的不便表示歉意，并向群眾表示，自己一定會努力改正，提升自己的服務(wù)能力和水平，希望他能夠繼續(xù)監(jiān)督我的工作。

最后，我會調(diào)整好自己的心態(tài)，正確看待此次事件，吸取教訓(xùn)，不會因此而影響自己對工作的積極性，并在以后的工作中加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)能力，多向身邊的老同志進(jìn)行請教，牢固樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)態(tài)度，對群眾耐心、熱情、周到，努力做到讓每一個辦事群眾都滿意而歸。

：2018貴州省考筆試成績查詢?nèi)肟?/span>

：2018貴州省考面試培訓(xùn)

： 2018貴州公務(wù)員考試申論真題（B類）

： 2018年貴州公務(wù)員考試申論真題（A卷）

： 2018年貴州公務(wù)員考試行測真題及答案

： 2018年貴州公務(wù)員面試備考資料

： 2018年貴州公務(wù)員面試備考全真模擬視頻