申論熱點(diǎn):老人遭遇數(shù)字鴻溝
作者: 發(fā)布時(shí)間:2024-07-23


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熱點(diǎn)背景

事件1:一名行動(dòng)不便的94歲老人,為了激活社保卡,被親屬抬到銀行、抱起進(jìn)行人臉識(shí)別;

事件2:另一老人獨(dú)自冒雨交醫(yī)保,被拒收現(xiàn)金,工作人員讓老人“二選一”:聯(lián)系親戚或手機(jī)支付。

公務(wù)員考試角度解讀

[背景分析]

1.中國(guó)老齡化趨勢(shì)加快,數(shù)字鴻溝成為普遍社會(huì)性問題,2025年老年人口將破3億,邁入中度老齡化。

2.智能化時(shí)代加速,疫情以來(lái)健康碼、無(wú)接觸模式等成為主流。

[具體表現(xiàn)]

1.居家難關(guān):智能家電不會(huì)用、網(wǎng)上一系列生活繳費(fèi)不會(huì);

2.出行難關(guān):公交交通出行不會(huì)掃健康碼、地鐵不懂掃碼進(jìn)站、打車不會(huì)用軟件、不會(huì)線上買票;

3.看病難關(guān):掛號(hào)繳費(fèi)不懂網(wǎng)上操作;

4.其他生活難關(guān):購(gòu)物不會(huì)手機(jī)支付,銀行ATM機(jī)不會(huì)使用等。

[原因分析]

1.老人的特點(diǎn)決定的,老年人不愿用、不敢用、不會(huì)用;

2.產(chǎn)品角度,智能應(yīng)用和設(shè)備忽視了“適老化”。

3.社會(huì)角度,缺少對(duì)老年人適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的幫助。

[影響分析]

當(dāng)前的數(shù)字鴻溝讓老人成為智能化時(shí)代的“局外人”。

1.影響正常生活節(jié)奏,出行難、看病難,也加重了子女的養(yǎng)老負(fù)擔(dān);

2.影響晚年幸福感,讓老人感到迷茫和無(wú)所適從,拉開了老年群體和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的距離,也將老年人和年輕人群體分隔成兩個(gè)世界;

3.侵害老人權(quán)利,造成新的不公平,更嚴(yán)重違背了中國(guó)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。

[提出對(duì)策]

對(duì)待老年群體的態(tài)度,是衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的試金石。社會(huì)在按下“快進(jìn)鍵”的同時(shí),也要關(guān)心那些走得慢、暫時(shí)跟不上的老年人,讓他們也能夠分享社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的紅利。幫助消除老年人數(shù)字鴻溝,要自助更要他助。

1.從自助方面來(lái)說(shuō),老年朋友不外乎“兩條腿走路”,一步是“熟能生巧”,一步是“不恥下問”,葆有童心,遇到年輕人多詢問。

2.從他助方面來(lái)說(shuō)。(1)優(yōu)化公共服務(wù),線上線下相結(jié)合,繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對(duì)面的服務(wù)方式;(2)“適老化”產(chǎn)品研發(fā),“傻瓜式”產(chǎn)品研發(fā),簡(jiǎn)化相關(guān)流程。(3)多層次智能化的技術(shù)教育,增強(qiáng)家庭與社會(huì)關(guān)懷。鼓勵(lì)社區(qū)工作者、志愿者、子女家屬等,教授老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)。


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