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【熱點背景】

以前辦理國稅和地稅的業(yè)務，要去兩個地方，現(xiàn)在方便多了，我就跑了一趟國稅局，便全部辦好了?！比涨埃瑴刂輳V高紙業(yè)有限公司工作人員在縣國稅局綜合服務窗口辦理了納稅申報業(yè)務。這種“進一扇門，到一個窗，辦兩家事”的便捷方式得益于縣國稅局、地稅局“一窗一人一機”的辦稅服務模式解決了納稅人辦稅“多頭跑”的問題，實現(xiàn)了國地稅辦稅“最多跑一次”。

相關政策咨詢：

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【真題預測】

為方便市民辦理業(yè)務，某縣國稅、地稅推出“一窗一人一機”的聯(lián)合辦稅廳模式，實現(xiàn)一個窗口、一名辦稅人員，在一臺電腦上登錄國稅、地稅系統(tǒng)，同時為納稅人辦理兩家業(yè)務。創(chuàng)新服務模式給納稅人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務，談談對這一政策的看法。

【參考答案】

縣國稅、地稅推出的“一窗一人一機”聯(lián)合辦稅模式，優(yōu)化了日常工作，簡化了審批程序，提升了辦事效率的同時也解決了納稅人“多頭跑”的問題，是一項便民利民的政策，值得鼓勵和推廣。

自國家施行分稅制以來，國稅、地稅一直分開辦理各自的業(yè)務，納稅人在辦理納稅申報、發(fā)票管理等業(yè)務時需要多頭跑，并且由于審批程序的復雜性，為了辦理一個業(yè)務要反復多次，不利于辦事效率的提升。為貫徹落實國稅、地稅合作精神，切實服務好納稅人、服務好地方經(jīng)濟發(fā)展，部分地區(qū)國稅、地稅積極探索“一窗一人一機”服務新模式，相關涉稅業(yè)務在5至10分鐘內(nèi)即可辦理完畢，真正做到向納稅人提供審批更少、程序更簡、辦理更快、服務更優(yōu)的“一站式”服務。

為了讓這種新型的聯(lián)合辦稅模式推行下去，還可以從以下幾個方面優(yōu)化我們的服務：第一，國地稅密切協(xié)作，牽住辦稅服務人員素質(zhì)這個“牛鼻子”，共同擬定培訓計劃，調(diào)集師資力量，編寫業(yè)務操作手冊，面向前臺，采用聯(lián)合業(yè)務學習、操作演練，互換崗位，互派人員開展“一對一、一幫一”輔導等多種方式強化前臺人員培訓，確保學清摸透、學實用熟，確?！耙淮耙蝗艘粰C”辦稅服務順利推行。第二，配備了專業(yè)辦稅服務人員的同時，硬件設施也要跟上，要對辦稅服務廳國地稅窗口的系統(tǒng)設備進行安裝、調(diào)試，確保系統(tǒng)處在“一窗一人一機”的可用狀態(tài)，并對設備進行定期維修工作。第三，在合理范圍內(nèi)給予對方人員配置相應崗位權限，以便窗口系統(tǒng)操作順暢，在窗口的顯眼位置擺放明白紙，對于很多政策的解讀也可以利用通俗語的方式，方便納稅人了解文件，提高窗口的工作效率。

：2018年國家公務員面試備考資料

：2018年貴州國家公務員考試面試培訓計劃

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