(一)社會助長與社會抑制

社會助長或社會促進(jìn)，是指他人在場，可以促進(jìn)個人活動效率的提高。與社會助長相反，如果別人在場或與別人一起活動，造成了活動效率或行為效率的下降，就稱為社會干擾或社會抑制。比如考試時老師一在旁邊就緊張，面試時培訓(xùn)時老師看著緊張，這就是社會抑制，而看到別人在學(xué)習(xí)我們自己也一起學(xué)，這就是社會助長。

個人的活動由于有他人參加導(dǎo)致的效率變化稱為結(jié)伴效應(yīng)，個人的活動由于他人在場旁觀導(dǎo)致的效率變化稱為觀眾效應(yīng)。

(二)社會惰化

社會惰化是指許多人在一起工作，會降低個人活動積極性的現(xiàn)象。即群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨(dú)完成時偏少的現(xiàn)象。比如大掃除的時候，有人偷懶。跑步的時候喊口號，有人會偷懶不喊。此處需要注意，群體規(guī)模越大，社會惰化現(xiàn)象可能會更嚴(yán)重。以及三個和尚沒水吃也是一種社會惰化。

與社會干擾(社會抑制)不同的是，社會墮化作用往往發(fā)生在那些為一個共同目標(biāo)而合作，但個人的成績不能單獨(dú)計(jì)算的情況下;而社會干擾則關(guān)注他人在場對個體行為的影響，即使和別人一起工作，也并非做同一件事兒，而是個人完成自己的工作。

減少社會惰化的途徑：

第一，讓每個人的努力和成果容易都得到的區(qū)分;

第二，提高群體成員對任務(wù)完成的責(zé)任心;

第三，提高任務(wù)的重要性和價值;

第四，讓個體看到他的貢獻(xiàn)是唯一、不可為他人所替代的。

此外，控制群體規(guī)模，增加工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性，提升群體的內(nèi)聚力等，都能有效減少社會惰化，提高群體工作效率。

(三)社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向

社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向最早由謝里夫發(fā)現(xiàn)。

社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向：多數(shù)人在一個群體中進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或工作往往在完成速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向，這個傾向稱之為社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向。

(四)從眾與服從(也常考)(兩種都是被動的，盲目的。兩者合在一起叫依從)

1.從眾

(1)從眾概述

從眾是指群體成員在真實(shí)的或想象的群體壓力下其行為或信念上的改變，及其伴隨的行為方式。(迫于群體壓力下，個人行為與群體的行為保持一致)(吃東西的時候去人最多的地方，排隊(duì)客觀上造成壓力。)(從眾是一種自愿行為)

謝里夫(1935)利用知覺錯覺中的游動現(xiàn)象對從眾現(xiàn)象作了研究。

(2)影響從眾的因素

①個體的特點(diǎn)。首先是年齡和性別。女性比男性更容易從眾，兒童比大人更容易從眾;其次是知識經(jīng)驗(yàn);最后是個性特征。

②群體因素。首先是群體的一致性強(qiáng)弱;其次是群體的權(quán)威性高低;

③刺激物的因素。首先是刺激物的清晰性;其次是刺激物的內(nèi)容。

2.服從

(1)服從概述

服從是個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的意志而做出相應(yīng)行為的社會現(xiàn)象。服從與從眾有著本質(zhì)不同。從眾情況下個體是自愿的，服從情況下個體是不自愿的，是應(yīng)別人要求去行動的。

(2)影響服從的因素

①命令者的權(quán)威性。

②服從者的道德水平和人格特征。

③情境壓力。

(3)個體產(chǎn)生服從的原因

①命令者的合法權(quán)利。比如學(xué)生服從老師;病人服從醫(yī)生。

②責(zé)任轉(zhuǎn)移。如果我們認(rèn)為造成某種行為的責(zé)任不在自己，而是由命令者承擔(dān)主要責(zé)任時，就會發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，使得人們產(chǎn)生服從而不考慮自己的行為后果。

(五)利他行為和侵犯行為

利他行為：是指不期待任何回報、出于自覺自愿的助人行為，是一種把幫助別人當(dāng)作唯一目的的行為。與利他行為關(guān)系密切的兩個概念：助人行為和親社會行為。助人行為是指以個人為對象的親社會行為。親社會行為是指任何對他人、對社會有利的行為，如幫助他人、自覺保護(hù)環(huán)境等。

利他行為四個特點(diǎn)：第一，自愿性;第二，利他性;第三，無償性;第四，(自我)損失性。

侵犯行為：又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。

侵犯行為的三個特點(diǎn)：第一，外顯性;第二，傷害性;第三，有意性。

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