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作為教師，要面對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、領(lǐng)導(dǎo)等多方面的人際交往壓力，如何處理不同類(lèi)型的人際關(guān)系，是評(píng)價(jià)一名教師能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目包含兩大題型，第一類(lèi)是單群體溝通，具體包括與家長(zhǎng)、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通；第二類(lèi)是多群體溝通，具體來(lái)說(shuō)，指在同一個(gè)事件中需要溝通多個(gè)主體。

經(jīng)典例題：假如有家長(zhǎng)認(rèn)為你教的不好，因此找校長(zhǎng)投訴了你，你會(huì)怎么辦？

新文泰解析參考：

第一、表態(tài)：首先，我會(huì)擺正心態(tài)，并不會(huì)因?yàn)檫@件事情影響到我的正常教學(xué)，更不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)家長(zhǎng)的投訴就對(duì)他的小孩產(chǎn)生不好的看法和印象。

第二、反思，找原因：接下來(lái)我會(huì)進(jìn)行深刻的反思，看看為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況。是因?yàn)槲业慕虒W(xué)確實(shí)存在問(wèn)題，還是因?yàn)樵谝酝液图议L(zhǎng)的交流和接觸的過(guò)程中，由于其他原因，使這位家長(zhǎng)對(duì)我產(chǎn)生了偏見(jiàn)或者是誤解，導(dǎo)致了他的投訴，或者是因?yàn)槲液图议L(zhǎng)之間的溝通不及時(shí)，致使我的一些教學(xué)設(shè)想等沒(méi)能及時(shí)傳達(dá)給家長(zhǎng)。

第三、解決：在進(jìn)行了深刻的自我反思之后，我會(huì)找到這位家長(zhǎng)，進(jìn)行耐心的傾聽(tīng)和交流，找出問(wèn)題所在。如果確實(shí)是我的教學(xué)出現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)真誠(chéng)的道歉，并虛心的接受和改進(jìn)；如果是因?yàn)槲覀冎按嬖谡`解，我會(huì)耐心的解釋?zhuān)瑺?zhēng)取消除誤會(huì)；如果是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)所造成的，我也會(huì)對(duì)他表示歉意，并承諾以后不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。當(dāng)然，在問(wèn)題處理好之后，我還會(huì)找到校長(zhǎng)，將問(wèn)題的真實(shí)情況反映給他聽(tīng)，同時(shí)對(duì)自己給他造成的麻煩表示道歉，并保證以后不再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。

最后、避免、提升：經(jīng)過(guò)這件事情后，我會(huì)時(shí)刻提醒自己在不斷提高自身教學(xué)技能的同時(shí)，更要注意及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，以便更好的團(tuán)結(jié)家長(zhǎng)的力量，幫助學(xué)生成長(zhǎng)。

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