2019年貴州公務員面試技巧:應變能力題如何回答?
作者: 發(fā)布時間:2019-04-30


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在面試中應變能力幾乎必考,尤其是現(xiàn)在側重腳踏實地、解決問題的務實作風,所以應變能力的考察越來越多,且大多題目都是基于工作、生活中會遇到的困難和意外,這會讓大多數(shù)考生覺得不難,答題的大方向是很好把握的,但是要想拿高分確并不容易,應變能力高分的關鍵在于具體的內容,也就是答題的細節(jié),這是大家容易忽視的。怎么才能填充細節(jié),拿到高分呢?新文泰教育專家結合一道題目來學習一下。


題目是“交警小張在依法處理違反交通法規(guī)的女司機時,該女司機把自己關在車里玩手機,拒不配合執(zhí)法,引起路人圍觀,導致交通擁堵。而此時,媒體人員也趕了過來。如果你是交警小張,遇到這種情況怎么辦?”

首先,要把握好審題。很多考生總是急于回答問題,往往忽視審題,殊不知審題是答好問題的第一步。一定要弄清楚情境,從條件找到問題,更要注意自己的身份,因為身份不同,解決問題時能調動的資源和采取的方式就會差別,細節(jié)就容易忽視。該題中,違規(guī)女司機拒不配合執(zhí)法,交通已經擁堵,媒體人員已到,你是的身份是交警。

其次,對問題進行分析。分析出問題產生的原因和影響,這有助于解決問題時細節(jié)的展開;還要注意分析問題和問題之間的關系,搞清楚輕重緩急,一般情況下我們需要考慮緊急優(yōu)先。該題中,違規(guī)女司機的不配合執(zhí)法,導致了交通擁堵,擁堵引來了媒體,所以緊急問題是交通擁堵應該先解決,再解決違規(guī)女司機的問題,同時要注意媒體的存在,不要影響女司機的配合。

最后,結合身份解決問題。注意在解決問題時不要超越自己的能力和權限,要明確自己是誰,有什么樣的職權,可以干什么,這樣答題才能切合實際,避免傳遞給考官“假大空、不務實”的不良印象。換言之,就是要進行場景還原,做到入情入境,假設自己就是當事人,想想自己面對這樣的情況會如何處理,這樣就更加具有可操作性和真實性,也會有相應解決問題的細節(jié)。該題中,結合身份和情景首先要勸導群眾散開,講明圍觀會讓道路更加擁堵(這就是細節(jié))。其次再解決違規(guī)女司機的問題,但要先和媒體講明,拍攝要保持距離,注意女司機的感受(細節(jié)),之后輕敲女司機的車窗,告訴她不要害怕,只是進行常規(guī)的交通處罰,提醒她現(xiàn)場有記者(細節(jié))。同時也要說明不配合執(zhí)法不僅會導致交通擁堵,也會加重對她的處罰,希望她配合。若她還不聽勸,則會聯(lián)系拖車進行處置,并追究女司機的責任。

總而言之,在解決應變類問題時,一定要認真審題,找準題目中所要解決的問題,然后結合情景采取具體有效的方法解決問題,這樣才會有細節(jié),才能避免套路化的回答。明白了之后,最重要的是要結合題目多多練習,多讓自己開口,多去總結,這樣才能答好應變類的題目。最后,新文泰教育祝愿各位考生在面試中都有良好的表現(xiàn),實現(xiàn)自己的目標,統(tǒng)統(tǒng)“上岸”!




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